Informations importantes

1. Informations sur nos produits :

Chez Adoukou, nous faisons de notre mieux pour présenter nos chaussures de manière fidèle, notamment leurs couleurs, leurs matières et leurs détails. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran ou les conditions d’éclairage lors des photos.

Les pointures et la coupe peuvent varier selon les modèles. Nous vous invitons à consulter les informations disponibles sur chaque fiche produit avant de passer commande. En cas de doute, notre service client peut vous aider à choisir votre pointure.

2. Livraison et paiement à la livraison :

Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée et confiée à notre partenaire de livraison. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles.

En cas de retard ou de difficulté concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.

Le paiement à la livraison, lorsqu’il est proposé, s’effectue à la réception de la commande, selon les modalités indiquées lors de l’achat.

3. Produit défectueux ou problème à la réception :

Si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas au produit commandé, veuillez contacter notre service client dès que possible en décrivant le problème et, si possible, en joignant des photos.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les démarches à suivre conformément aux conditions applicables.

Les présentes informations ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation marocaine relative à la protection du consommateur, notamment en matière de garanties légales et de vente à distance.